Kundaviseringar och spårningssidan

4 steg4 min läsning

Berätta för kunderna när de kan vänta sig leveransen, utan att lyfta luren.

1. 1

   Steg 1: Välj dina meddelanden

   Slå på de meddelanden du vill ha under Inställningar → Meddelanden till kunder: planerad, på väg, ändrad ETA, levererad och inte levererad. Ställ in tysta timmar (21–08 som standard) och kontrollera förhandsvisningen av varje sms med dess antal SMS-segment.

   app.afi.io

   

2. 2

   Steg 2: Anslut SMS (valfritt)

   Ange ditt Twilio Account SID, din API-nyckel och avsändare, och skicka sedan ett test till dig själv. E-post fungerar utan någon konfiguration.

3. 3

   Steg 3: Ställ in det utlovade fönstret

   Välj vad kunderna utlovas innan föraren är på väg: ett fönster på 1 eller 2 timmar runt planen, eller orderns eget tidsfönster.

4. 4

   Steg 4: Dela spårningssidan

   Varje meddelande länkar till orderns spårningssida med live-status, ETA, föraren på väg och betyg efter leveransen.

   

   Prova i livedemon ↗ (öppnas i en ny flik)