Thông báo khách hàng và trang theo dõi
4 bước4 phút đọc
Báo cho khách biết khi nào bạn tới mà không cần nhấc máy gọi.
Trong hướng dẫn này
Bước 1: Chọn tin nhắn
Trong Cài đặt → Tin nhắn cho khách, bật những tin nhắn bạn muốn: đã lên lịch, đang giao, ETA thay đổi, đã giao và không giao được. Đặt giờ yên lặng (mặc định 21:00–8:00) và xem trước từng tin SMS kèm số segment.
Bước 2: Kết nối SMS (tùy chọn)
Nhập Account SID, API key và số gửi của Twilio, rồi gửi thử cho chính mình. Email dùng được ngay mà không cần cài đặt.
Bước 3: Đặt khung giờ cam kết
Chọn khung giờ hứa với khách trước khi tài xế lên đường: khung 1 hoặc 2 tiếng quanh giờ dự kiến, hoặc khung giờ riêng của đơn.
Bước 4: Chia sẻ trang theo dõi
Mỗi tin nhắn đều có liên kết đến trang theo dõi của đơn, với trạng thái trực tiếp, ETA, tài xế đang trên đường tới và phần đánh giá sau khi giao.
Tính năng liên quan
Bớt hẳn cuộc gọi “đơn tôi đâu rồi?” →