Kan mina kunder följa sin leverans med live-ETA och se leveransbevis?
Kort svar
Ja. Varje order i Afi Planner får en egen spårningssida. Kunderna ser när leveransen är planerad, en live-ETA beräknad från förarens GPS och förarens position medan föraren är på väg till dem; efter leveransen visar sidan fotona och ber om ett betyg. Meddelanden via mejl, sms genom ditt eget Twilio-konto eller WhatsApp länkar dit.
Så fungerar det i Afi Planner
En live-ETA som kunderna kan lita på
Kunderna får ett tidsfönster när rutten skickas och ett nytt meddelande bara om live-ETA:n flyttar sig mer än du tillåter. När en förare börjar tidigt flyttas ETA:erna tidigare från och med då, men aldrig före kundens tidsfönster. Förarens namn och position syns bara medan föraren är på väg till just den kunden.
Bevis och betyg efter leveransen
När ordern är levererad visar sidan statustidslinjen från mottagen order till levererad, leveransfotona och ett betyg med ett tryck. Betyg och kommentarer hamnar i Analys bredvid varje förares resultat.
- Leveransinstruktioner och ”lämna vid dörren”, som kunderna kan ändra tills föraren är på väg
- På engelska, spanska, vietnamesiska eller svenska, och kunderna kan byta
- Er supporttelefon, mejl och öppettider i ett Kontakt-kort; ert trafikledningsnummer syns aldrig
När en leverans misslyckas
Sidan och meddelandet ”inte levererad” säger vad som hände och vad kunden kan göra under ”Få den levererad”: välja en annan dag, lägga till en portkod eller beskriva för föraren hur de hittar dit. Dagen kunden väljer väntar på att en trafikledare godkänner den, och nästa försök behåller samma spårningslänk.
Prova i livedemon
Ett påhittat leveransföretag mitt under dagen. Endast läsning, ingen registrering.
Öppna livedemon →Funktion
Kundspårning
Håll kunderna informerade med en spårningssida i realtid, SMS via ditt eget Twilio-konto, e-post och WhatsApp. Live-ETA, leveransinstruktioner, ombokning och betyg på en sida i ert varumärke: er logotyp, er färg, er webbplats.
4 steg · 4 min läsning
Kundaviseringar och spårningssidan
Vanliga frågor
Behöver jag ett Twilio-konto för sms?
Ja, sms går genom ert eget Twilio-konto. Mejl fungerar utan inställningar.
Visas förarens telefonnummer?
Bara om du slår på det. Som standard ser kunderna förarens namn och var de är, inte deras privata nummer.
Hur ofta uppdateras ETA:n?
När förarens telefon rapporterar en ny position eller blir klar med ett stopp, som oftast med några minuters mellanrum per förare.
Fler svar
- Hur lägger jag till nya ordrar när förarna redan har lämnat depån?
- Hur ser jag exakt vad som hände under en leveransdag, minut för minut?
- Finns det en lista över allt en trafikledare behöver åtgärda under dagen?
- Fungerar förarappen utan täckning?
- Hur importerar jag leveransordrar från Excel eller CSV utan att datumen blandas ihop?
- Har Afi Planner ett API med webhooks?
Planera morgondagens rutter på 3 minuter
Starta din kostnadsfria provperiod på 3 månader. Inget kreditkort, inget uppstartssamtal, ingen installation.