Có một danh sách gom mọi việc điều phối viên cần xử lý trong ngày không?
Trả lời ngắn
Có. Danh sách “Cần xử lý” của Afi Planner gom mọi việc điều phối viên phải làm: giao thất bại, điểm giao có nguy cơ trễ khung giờ, tuyến chưa mở, tài xế chưa bắt đầu, điện thoại ngừng gửi GPS, thiếu bằng chứng giao hàng và khách xin giao ngày khác. Mỗi mục đi kèm bước tiếp theo, và danh sách được cả đội dùng chung, nên ai cũng thấy ai đang lo việc gì.
Cách hoạt động trong Afi Planner
Chỉ những ngoại lệ, không phải nhìn bản đồ cả ngày
Thay vì dò bản đồ cả ngày, hãy làm lần lượt một danh sách. Mỗi mục nói chuyện gì đã xảy ra và đưa ra bước tiếp theo: giao lại, gọi tài xế, sao chép link tuyến hoặc duyệt ngày khách đã chọn.
- Giao thất bại kèm lý do và ảnh của tài xế
- Điểm giao có nguy cơ trễ khung giờ, theo ETA trực tiếp
- Tài xế mà app cho biết chưa bắt đầu 15 phút sau giờ dự kiến, kèm nút Gọi
- Tuyến chưa mở, điện thoại ngừng gửi GPS, thiếu bằng chứng giao hàng và địa chỉ cần kiểm tra
- Các đơn chưa ai giao tới khi tài xế hết ngày, dời sang ngày khác chỉ trong một lần
Cả đội dùng chung
Bấm “Tôi xử lý” và đồng nghiệp thấy “Maria đang xử lý”, nên không ai gọi cùng một tài xế hai lần. Tạm hoãn một mục để làm sau hoặc đánh dấu đã xong kèm ghi chú; cả hai đều rời khỏi danh sách đang mở của mọi người. Nếu hai người cùng xử lý một mục, người thứ hai được báo ai đã làm trước.
- Khách xin giao ngày khác sau lần giao lỡ, sẵn sàng để duyệt
- Đánh giá thấp nằm ở tab Theo dõi riêng, kèm lý do của khách
- Email cuối ngày bật trong Cài đặt → Thông báo: số liệu trong ngày, việc còn mở và ai đang lo
Thử trong bản demo trực tiếp
Một công ty giao hàng hư cấu đang giữa ngày làm việc. Chỉ xem, không cần đăng ký.
Mở bản demo trực tiếp →Tính năng
Điều phối & theo dõi trực tiếp
Gửi tuyến cho tài xế chỉ với một cú bấm, theo dõi từng xe trên bản đồ trực tiếp và được cảnh báo trước khi một đơn bị giao trễ. ETA trực tiếp từ GPS của tài xế và hộp “Cần xử lý” dùng chung cho cả đội.
5 bước · 4 phút đọc
Gửi tuyến và theo dõi trực tiếp
Câu hỏi thường gặp
Hai điều phối viên có làm chung một danh sách được không?
Được. Khi ai đó bấm “Tôi xử lý”, mọi người thấy ai đang giữ mục đó, và mục tạm hoãn hay đã xong rời khỏi danh sách đang mở của mọi người.
Làm sao Afi Planner biết một điểm sẽ trễ?
ETA được tính lại từ vị trí GPS của từng tài xế, nên điểm có nguy cơ trễ hiện ra khi vẫn còn kịp xử lý.
Tài xế đã hết ca có bị coi là vấn đề không?
Không. App chỉ chia sẻ vị trí khi tài xế đang chạy tuyến hôm nay, và bảng điều phối hiện “Chưa bắt đầu” hoặc “Đã kết thúc ngày” thay vì báo mất vị trí.
Thêm giải đáp
- Làm sao thêm đơn mới khi tài xế đã rời kho?
- Làm sao xem chính xác chuyện gì đã xảy ra trong một ngày giao hàng, từng phút một?
- Khách hàng có theo dõi đơn với ETA trực tiếp và xem bằng chứng giao hàng được không?
- App tài xế có chạy được khi mất sóng không?
- Làm sao nhập đơn giao hàng từ Excel hoặc CSV mà không bị nhầm ngày?
- Afi Planner có API kèm webhook không?
Lập tuyến ngày mai chỉ trong 3 phút
Bắt đầu dùng thử miễn phí 3 tháng. Không cần thẻ tín dụng, không cần cuộc gọi thiết lập, không cần cài đặt.